廣藥加多寶紅罐戰(zhàn)用盡手段 臥底潛伏到街頭武斗

8月15日晚間，南昌街頭的一起群毆事件，讓廣藥與加多寶之間的“紅罐”之戰(zhàn)增添了一抹血色。 潛伏到對手的工廠內(nèi)取證；“掃蕩”對手產(chǎn)品阻止其上架；促銷時“圍剿”對手，甚至爆發(fā)群毆。加多寶與廣藥的“紅罐”戰(zhàn)，從臺面上轉(zhuǎn)到臺面下，甚至轉(zhuǎn)向“暴力”。一家外資企業(yè)，與一家本土國企的利益爭奪戰(zhàn)，正在呈現(xiàn)無所不用其極的局面。

實(shí)拍加多寶和王老吉促銷員現(xiàn)場斗毆

【潛伏】

加多寶300多萬個空罐被舉報

受廣藥集團(tuán)的委托，一家調(diào)查公司開始針對王老吉商標(biāo)侵權(quán)行為進(jìn)行調(diào)查、舉報。

7月18日，工商部門在接到一家名為“北方狼”的公司實(shí)名舉報后，來到了位于廈門市翔安區(qū)新圩鎮(zhèn)馬塘村的廈門吉源企業(yè)有限公司?，F(xiàn)場查出侵犯“王老吉”商標(biāo)的加多寶涼茶空罐367.574萬個。

“這家工廠規(guī)模很大，是加多寶正規(guī)的OEM生產(chǎn)商，盡管查得很嚴(yán)，但我們的調(diào)查員經(jīng)過一番周折后，最終還是進(jìn)入到工廠里?！北狈嚼秦?fù)責(zé)人、職業(yè)打假人劉殿林告訴本報記者，“調(diào)查員發(fā)現(xiàn)，盡管最新生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有侵權(quán)，但在這家工廠庫房中仍有大量印有王老吉字樣的空罐，這涉嫌侵犯王老吉商標(biāo)專用權(quán)?！?/P>

“找到證據(jù)后，我們迅速將此情況匯報給委托方廣藥，經(jīng)他們的批準(zhǔn)許可后，我們向工商部門舉報?！眲⒌盍址Q。

北方狼的調(diào)查員是如何進(jìn)入該工廠的？劉殿林說：“公司調(diào)查員有自己的多種取證方式。相比我們之前的臥底到企業(yè)地下黑窩點(diǎn)，長期進(jìn)行潛伏活動，秘密進(jìn)入到一家工廠很輕松。”

然而，對于具體進(jìn)入到這家工廠的細(xì)節(jié)，劉殿林以講述起來很復(fù)雜為由，并未透露。

這起事件并不是偶發(fā)，實(shí)際上，類似事件近期頻頻發(fā)生。

據(jù)劉殿林介紹，廣藥集團(tuán)委托該公司對市場上的侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行投訴和舉報，目前已經(jīng)舉報了涉及約36個銷售點(diǎn)侵犯王老吉商標(biāo)，遍及福建、浙江、江蘇、北京等地。

2012年5月，根據(jù)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會仲裁裁決，廣藥集團(tuán)收回鴻道集團(tuán)(加多寶母公司)的紅色罐裝及紅色瓶裝王老吉涼茶的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)。

劉殿林說，北方狼正是依據(jù)這個裁決來調(diào)查取證、投訴?！斑@些案件都拿到了當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法部門出具的《實(shí)施行政強(qiáng)制措施決定書》?！眲⒌盍直硎尽?/P>

他的說法在廣藥集團(tuán)官方網(wǎng)站上也有體現(xiàn)。廣藥官網(wǎng)上已發(fā)布了“全國各地多處工商查處加多寶產(chǎn)王老吉涼茶”的詳細(xì)記錄，多達(dá)幾十個，每一個記錄后都附有當(dāng)?shù)毓ど滩块T出示的法律文書及相關(guān)圖片資料。

廣藥請調(diào)查公司“打假”

除了向工商舉報加多寶涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品外，北方狼還舉報加多寶廣告用語涉嫌欺詐。

“從1996年我開始做職業(yè)打假。做這項(xiàng)工作，臥底取證很正常。調(diào)查員有自己的多種取證方式，比如各種角色的變換等?！眲⒌盍终f。

實(shí)際上，北方狼與加多寶早有淵源。2005年，劉殿林以 “王老吉涼茶”中違法添加“夏枯草”存在欺詐為由，起訴加多寶公司。

劉殿林說，該公司并不是廣藥專門找來“查找”加多寶侵權(quán)產(chǎn)品的。據(jù)他介紹，北方狼與廣藥的合作已有十幾年。此前主要是為廣藥調(diào)查生產(chǎn)其品牌的假藥及對廣藥知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行維護(hù)。今年新增加了重要的一項(xiàng)合作：調(diào)查侵犯“王老吉”商標(biāo)專用權(quán)的加多寶涼茶。

除了代理廣藥對加多寶涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行舉報，劉殿林還以北方狼的名義對加多寶涼茶的宣傳用語進(jìn)行實(shí)名舉報。

加多寶生產(chǎn)的每一個涼茶罐上都印有“加多寶涼茶獲準(zhǔn)為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作?！?/P>

“按照《中華人民共和國非物質(zhì)遺產(chǎn)法》，國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作的名錄是只有國務(wù)院批準(zhǔn)公布的，任何地方單位和社會團(tuán)體無權(quán)命名批準(zhǔn)和授權(quán)?！眲⒌盍终J(rèn)為，這涉嫌欺詐。

加多寶斥調(diào)查公司為“小丑”

加多寶否認(rèn)“被查處”的說法，并稱對方造謠。兩方的說法讓工商部門也感到難處理。

對于北方狼的這些舉動，加多寶有些不屑。

“在我們看來，北方狼簡直就是個‘跳梁小丑’?！奔佣鄬毾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報記者采訪時表示。

對于北方狼所稱的“工商部門的查處”，該負(fù)責(zé)人則稱“這純屬誣蔑，北方狼所說的這些，只是實(shí)名舉報后工商部門實(shí)行的例行檢查而已，沒有涉及扣押產(chǎn)品?！?/P>

這位負(fù)責(zé)人說：“工商部門在收到舉報后就必須要到現(xiàn)場。北方狼就是這樣，工商部門一到現(xiàn)場，就趕緊拍照，然后把照片發(fā)在網(wǎng)上造謠?！?/P>

到底有沒有“被查處”？北方狼與加多寶誰的說法正確？記者嘗試聯(lián)系工商部門來核實(shí)。

上海嘉定工商局檢查大隊(duì)副隊(duì)長何加平在電話中表示，有問題可以去聯(lián)系局里辦公室，他沒有回答此問題的權(quán)利。隨后記者多次撥打該局辦公室電話，但一直無人接聽。

記者注意到，上海嘉定公安分局近日在其微博中否認(rèn)了“查封”之說，稱只是檢查，“查封”之說屬于誤讀。

記者撥打劉殿林所出示的《鄭州市工商行政管理局二七分局實(shí)施行政強(qiáng)制措施決定書》掃描版上記載的工商局聯(lián)系電話，相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示確有其事。

“作為舉報方，北方狼出示了很多證據(jù)，證明加多寶涉嫌侵犯。但加多寶也出示了很多新的證據(jù)，證明他們是合法的?！编嵵菔泄ど绦姓芾砭侄叻志窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“經(jīng)過我們的一番了解，兩家企業(yè)的官司特別復(fù)雜。我們依照局里規(guī)定，暫時對這部分產(chǎn)品進(jìn)行扣押，進(jìn)一步觀察事件進(jìn)展再做判斷。”該負(fù)責(zé)人表示。

而對于劉殿林所指的“非遺”問題，加多寶方面表示，真正被認(rèn)定為“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”稱號的是加多寶集團(tuán)長期使用的，由涼茶始祖王澤邦先生繼承人王健儀女士獨(dú)家授予的涼茶“16號秘方”及其生產(chǎn)工藝。

據(jù)介紹，早在2006年，加多寶集團(tuán)旗下的廣東加多寶飲料食品有限公司已獲得廣東省食品（飲食）文化遺產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)的“非遺”證書。

【掃蕩】

加多寶經(jīng)銷商被惡意干擾？

加多寶表示，廣藥采取一些非正常的手段對加多寶經(jīng)銷商進(jìn)行惡意干擾。

據(jù)加多寶介紹，6月下旬，廣藥采取一些非正常的手段對加多寶經(jīng)銷商進(jìn)行惡意干擾甚至恐嚇。加多寶經(jīng)銷商反饋，他們近日收到一系列來歷不明短信，散布虛假恐嚇信息。

加多寶相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，廣藥之所以做這些上不得臺面的舉動，恰恰是因?yàn)樗麄兡壳肮┴浉簧?，鋪貨不到位?/P>

“消費(fèi)者想去買都找不到他們的產(chǎn)品，他們自己生產(chǎn)不出貨，也就不想讓我們賣好貨?！痹撠?fù)責(zé)人稱。

“對于廣藥及其委托代理機(jī)構(gòu)屢次偷換概念、惡意中傷、誹謗加多寶集團(tuán)，損害加多寶聲譽(yù)，以及制造不良輿論擾亂我司正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為，我司表示強(qiáng)烈譴責(zé)并著手起訴和索賠?！奔佣鄬毤瘓F(tuán)隨后對此發(fā)表聲明。

加多寶“掃蕩”紅罐王老吉？

據(jù)知情人士透露，近期加多寶開始從經(jīng)銷商處“收購”紅罐王老吉，使其無法在商超鋪貨。

有知情人士向本報記者透露，加多寶近期對廣藥也“有所動作”，只不過不是委托北方狼這樣的調(diào)查公司，而是在公司里本身就設(shè)有這樣的部門，“動作更加專業(yè)。”

該人士稱，加多寶正在從經(jīng)銷商那里收購紅罐王老吉，以此來打擊其銷售，使得廣藥徒有“王老吉”之名，而無產(chǎn)品上架。

“加多寶現(xiàn)在在武漢市場向廣藥的經(jīng)銷商收購紅罐王老吉，同時還向經(jīng)銷商贈送加多寶涼茶?！边@位知情人士介紹說。

目前，雖然廣藥已推出了紅罐王老吉，但在渠道和鋪貨上，與王老吉商標(biāo)的原使用者加多寶相比并無優(yōu)勢。在北京市場，無論是在大小商超，基本都能買到加多寶涼茶。近日記者走訪北京多家超市，依然沒有看到廣藥紅罐王老吉的身影。

新裝紅罐王老吉于6月底正式開始上架。對于產(chǎn)品的鋪貨，7月下旬時廣藥曾回復(fù)記者稱，廣州、北京、福建、浙江等地都已經(jīng)大面積上市了。北京在華聯(lián)、樂購、永輝、樂天瑪特等多家大連鎖的近百家門店有售。

“作為這個行業(yè)的新手，廣藥也竭力在鋪貨，但新上市的紅罐王老吉本來量就不大，很多還被加多寶的人買去了?！鄙鲜鲋槿耸勘硎?。

【武斗】

促銷引起雙方街頭群毆

一個雙方人員在南昌街頭互毆的視頻近期在網(wǎng)上廣泛流傳。

除了在渠道上暗戰(zhàn)，在營銷方面兩家也針鋒相對，甚至發(fā)展到“明戰(zhàn)”。

近日，王老吉與加多寶員工南昌街頭群毆的視頻、圖片在網(wǎng)上廣泛流傳。視頻和圖片顯示，王老吉在南昌勝利路步行街促銷搞活動時，加多寶工作人員在現(xiàn)場派發(fā)加多寶，雙方因此發(fā)生糾紛。

據(jù)了解，發(fā)生沖突時雙方各有二、三十名員工。沖突中，雙方分別有四名和三名員工受了輕傷。在民警趕到現(xiàn)場后，雙方停止了沖突。

據(jù)《江西日報》報道，最終雙方依照“誰的員工誰負(fù)責(zé)”的原則，各自帶受傷員工去看病，不再追究對方責(zé)任。

“最近廣藥在商圈促銷，加多寶會派人參與‘圍剿’?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，廣藥收回“王老吉”商標(biāo)后，其生產(chǎn)和銷售方面都不占優(yōu)勢，因此現(xiàn)在大力搞促銷活動，而加多寶則在對方搞活動時第一時間進(jìn)行“圍剿”。

昨日，廣藥集團(tuán)向媒體在一個標(biāo)題為《廣藥集團(tuán)派出高管飛赴南昌慰問浴血奮戰(zhàn)在一線的王老吉員工》的新聞稿中表示，廣藥工會主席黃志恩已飛抵南昌慰問員工。廣藥稱，這一事件不是孤立和偶然的，而是有預(yù)謀的，“此前王老吉在全國各地的23次路演宣傳活動，就有10多場受到競爭對手不同程度的阻撓、干擾、破壞和圍攻，這次居然還發(fā)生如此嚴(yán)重的流血事件，競爭對手應(yīng)負(fù)全部的責(zé)任。”

加多寶宣布，近期包括江西豐城、廣西桂平等十多個城市在內(nèi)，當(dāng)?shù)毓ど叹忠殉鼍摺皬V藥王老吉涉嫌侵權(quán)立案書”，并查處了廣藥經(jīng)銷商的相關(guān)侵權(quán)產(chǎn)品。

加多寶方面稱，工商部門查處廣藥的某些產(chǎn)品是工商部門的自發(fā)舉動，而加多寶雖然設(shè)有專門的“打假部門”，但不是近期所設(shè)，也不是針對廣藥而設(shè)。

“我們不會找北方狼這樣的調(diào)查公司來做事?！奔佣鄬毾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前廣藥推出自己的紅罐裝涼茶時，其產(chǎn)品包裝和廣告創(chuàng)意等模仿加多寶知名商品包裝裝潢權(quán)，廣告語用了“怕上火喝×××”，且電視廣告片創(chuàng)意及表現(xiàn)形式、終端宣傳物料等都涉嫌抄襲加多寶。

廣藥股份8月14日晚間發(fā)布公告，稱收到廣東加多寶起訴王老吉大健康擅自使用知名商品特有名稱、包裝、裝潢糾紛的民事應(yīng)訴通知書，同時也收到廣藥起訴鴻道、廣東加多寶擅自使用知名商品特有包裝、裝潢糾紛的受理通知書。

新京報記者 李靜

■ 看法

大企業(yè)不應(yīng)有“小兒科”爭斗

對于廣藥與加多寶兩家企業(yè)的“暗戰(zhàn)”，北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長、營銷專家李志起認(rèn)為，無論是此前加多寶與廣藥漫長而高調(diào)的口水戰(zhàn)、新聞戰(zhàn)，還是近日的“暗戰(zhàn)”，這些都不利于事情的最終解決。同時，這種“小兒科”的競爭，本不該發(fā)生在有如此規(guī)模的兩家大企業(yè)身上。

“廣藥與加多寶一個是大國企、一個是知名民企、外企，卻接連出現(xiàn)短兵相接，這種‘白刀子進(jìn)，紅刀子出’式的競爭，顯得兩家企業(yè)缺乏自律，對基層銷售人員放之縱之，缺乏責(zé)任感。”李志起說。

李志起舉例說，美國的可口可樂與百事可樂，麥當(dāng)勞與肯德基都是競爭關(guān)系，但競爭是良性的，很少出現(xiàn)這種事情。

“其實(shí)涼茶飲料這個市場盤子很大，兩家企業(yè)完全可以冰釋前嫌，各自鉚足精力發(fā)展市場，這才是共贏之道。”李志起說。

博蓋咨詢董事總經(jīng)理高劍鋒則認(rèn)為，在競爭異常激烈的快速消費(fèi)品行業(yè)，兩家表面看起來光鮮亮麗的企業(yè)背后互相進(jìn)行言語、肢體甚至是更加“上不了臺面”的競爭是正常的。我國牛奶、白酒行業(yè)都曾發(fā)生過這種互相蠶食的競爭。

“但加多寶與廣藥雙方應(yīng)該認(rèn)識到，他們現(xiàn)在的關(guān)系已經(jīng)不再是‘不是你死，就是我活’的戰(zhàn)爭關(guān)系。伴隨著我國涼茶市場格局的逐漸演變，兩家企業(yè)應(yīng)該盡量克制，將這種渠道、市場上的競爭引導(dǎo)往良性發(fā)展，最終應(yīng)該是兩家企業(yè)整體系統(tǒng)力量的抗衡，而不是非要將對方‘趕出局’，使得矛盾越來越激化?！备邉︿h說。（新聞來源：騰訊新聞）